Esta página explica, sin letra chica, qué pasa con tu dinero si tenés que cancelar, cambiar la fecha o no te podés presentar a un tour del Parque Nacional Manuel Antonio con Wakoo Tours. Es la política que aplicamos sin variaciones, la misma que está en nuestros correos de confirmación y en el checkout de reservas.
Sí: la cancelación es gratis y el reembolso es del 100 % si avisás con al menos 72 horas de anticipación, con una sola excepción — las fechas entre el 15 de diciembre y el 15 de enero no son reembolsables en ningún momento. Esa es toda la política de cancelación, y no cambia según con quién hables. Dentro de las 72 horas previas a la salida el reembolso es de 0 %, porque un guía reservado para ese cupo ya no se puede vender a otra persona a última hora.
La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste. No cobramos ningún cargo administrativo por cancelar.
Hasta 72 horas antes de la hora de salida de tu tour, no 72 horas antes del día. Si tu tour sale el viernes a las 7:00 a.m., el plazo se cierra el martes a las 7:00 a.m. El sistema de reservas lo muestra como “Full refund if cancelled at least 3 days”, que es la misma regla escrita en días.
Un consejo práctico: si dudás de una fecha, avisanos temprano igual. Mientras más días de aviso, más cosas podemos hacer — mover la fecha, cambiar el tour, o reubicar tu cupo — y menos probable es que pierdas algo.
Porque en esas cuatro semanas los tickets de entrada al parque ya están comprados y pagados a nombre de cada visitante antes de que llegue el día, y no se pueden revender ni transferir. Es la temporada más ocupada del año: el parque llega a su tope de 2.500 visitantes por día y los cupos de la mañana se agotan con semanas de anticipación. Si liberáramos un cupo el mismo día, nadie lo puede tomar.
Esa excepción está publicada y se aplica sin variación: las reservas para tours entre el 15 de diciembre y el 15 de enero no son reembolsables en ningún momento, ni con 30 días de aviso. Lo decimos antes de que pagues, no después.
No hay depósito ni adelanto parcial: el precio del tour se paga completo al momento de reservar y después no queda nada pendiente con Wakoo Tours. Vale decirlo claro porque el esquema de “depósito ahora, saldo el día del tour” es común en el turismo costarricense y mucha gente lo espera.
Lo único que se paga aparte, y solo en dos de las cuatro opciones, es el ticket de entrada al parque.
Los cuatro precios reales, por persona:
El ticket de entrada del SINAC cuesta $18.08 por adulto y es la única parte del viaje que nunca se devuelve, ni con 72 horas de aviso, ni fuera de temporada alta. Lo compra el estado, no nosotros: una vez emitido a tu nombre y a una fecha, ese ticket no se reembolsa, no se cambia de día y no se transfiere a otra persona. En el Premium compartido y en el VIP Private ese ticket ya viene incluido en el precio; en el grupal de $30 y en el Classic Private de $69 lo compra cada visitante.
No. El ticket del SINAC no tiene reembolso en ningún caso, y esa es la diferencia más importante entre cancelar un tour y cancelar una entrada al parque: son dos compras distintas, a dos vendedores distintos, con dos políticas distintas. Nosotros te devolvemos lo que nos pagaste a nosotros; el ticket estatal se pierde.
Por eso importa el orden en que se compra. Los tickets del parque se venden por adelantado con una ventana de reserva de dos meses: solo se pueden comprar hasta dos meses antes de la fecha de visita, ni un día más. Si tu fecha está a más de dos meses, reservá primero el tour con nosotros y el ticket se compra cuando la ventana abre — así no comprás una entrada que no se puede devolver antes de tener el resto del viaje armado.
La lluvia no cancela el tour y no es motivo de reembolso de nuestro lado. El parque opera bajo lluvia, los senderos principales están lastrados, y la fauna suele estar más activa en las horas frescas que después de un aguacero. Manuel Antonio es bosque tropical: en la temporada verde llueve casi todas las tardes y los tours salen igual.
Si un guía te dice que el tour se cancela por el pronóstico y te ofrece moverte a otro horario, casi siempre es porque están reacomodando gente hacia un cupo más lleno. Nosotros no hacemos eso.
Esperamos 10 minutos en los tours grupales y 15 minutos en los privados desde la hora acordada de recogida. Pasado ese tiempo, el tour sale sin vos y cuenta como no presentado: no hay reembolso ni reagendación. No es rigidez nuestra — en un grupal, esperar 20 minutos a una persona le come a las otras ocho la mejor hora de avistamiento del día, que es justamente la primera.
Si vas a llegar tarde, escribinos por WhatsApp en el momento: si el grupo todavía no salió, muchas veces se puede resolver. “No me presento y aviso después” es el único caso que no tiene vuelta.
Sí, y casi siempre es la mejor salida. Cambiar la fecha con más de 72 horas de aviso no tiene ningún costo: se mueve tu reserva al día que quieras, sujeto a cupo, y no se cobra diferencia si el tour es el mismo. Dentro de las 72 horas depende de si podemos reacomodar al guía; escribinos y te decimos la verdad de una.
La excepción de temporada alta también aplica acá: entre el 15 de diciembre y el 15 de enero no se puede cambiar la fecha, porque el ticket del parque está emitido a un día específico y no se puede mover.
Escribinos por WhatsApp al +506 8514 1361 con tu nombre y la fecha del tour, o respondé el correo de confirmación que recibiste al reservar. Con eso alcanza: no hay un formulario que llenar ni un número de expediente que buscar.
Te contestamos confirmando la cancelación por escrito y con el monto del reembolso. Guardá ese mensaje: es tu comprobante. Si pagaste con tarjeta, la devolución aparece en el estado de cuenta en los plazos del banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles, y no depende de nosotros.
Recibís un correo de confirmación automático con el voucher de la reserva, la fecha, la hora, el punto de recogida y el monto pagado. Ese voucher es el documento que vale: si no llegó a tu bandeja en los primeros minutos, revisá spam y después escribinos — una reserva que no generó correo de confirmación es una reserva que hay que verificar, no una que hay que asumir.
Si necesitás factura a nombre de una empresa, pedila en el mismo mensaje de WhatsApp antes del tour y la emitimos. Después de la fecha también se puede, pero es más lento.
El Parque Nacional Manuel Antonio cierra todos los martes, y en el verano 2026-2027 eso son nueve fechas exactas: 1, 8, 15, 22 y 29 de diciembre de 2026, y 5, 12, 19 y 26 de enero de 2027. Ninguna de esas fechas se puede reservar y el calendario no las muestra como disponibles, así que no existe el caso de perder plata por eso.
Dos datos que sí sorprenden a la gente: el 25 de diciembre de 2026 y el 1 de enero de 2027 caen viernes, y el parque abre los dos días. Navidad y Año Nuevo son días de tour normal, con horario normal de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Si el parque cerrara por una causa extraordinaria — un cierre de emergencia del SINAC, un derrumbe en un sendero — te devolvemos el 100 % de lo que nos pagaste, incluso en temporada alta, y además gestionamos con el SINAC el ticket. Ese caso no es tu culpa y no lo pagás vos.
Si cancelamos nosotros, por cualquier razón —seguridad, un guía enfermo sin reemplazo, condiciones del sendero— el reembolso es del 100 % sin importar la fecha ni la anticipación, y la excepción de temporada alta no aplica. También te ofrecemos primero mover la fecha, porque casi siempre la gente prefiere hacer el tour.
La única cosa que no podemos devolver, otra vez, es el ticket estatal si ya lo compraste vos por tu cuenta: en ese caso te damos el comprobante de nuestra cancelación para que gestiones con el SINAC.
No hace falta tarjeta de crédito: se puede reservar sin tarjeta, coordinando el pago por WhatsApp — transferencia SINPE Móvil si estás en Costa Rica, o transferencia internacional. Y el ticket del parque se compra aparte en el sitio del SINAC, que sí pide tarjeta. Los detalles de cada medio de pago están en nuestra página de opciones de pago.
Reservar sin tarjeta no cambia nada de esta política: los mismos 72 horas, la misma excepción de temporada alta, el mismo trato.
Política de cancelación del tour en Manuel Antonio: gratis hasta 72 horas antes, 0 % dentro de las 72 horas, y nada reembolsable del 15 de diciembre al 15 de enero.
¿Se puede cancelar un tour en Manuel Antonio? Sí, por WhatsApp al +506 8514 1361, sin cargo, con 72 horas de aviso.
¿Hay reembolso del tour en Manuel Antonio? Del tour sí; del ticket de entrada del SINAC de $18.08, nunca.
¿Piden depósito? No: se paga completo al reservar y no queda saldo pendiente.
¿Se puede cambiar la fecha? Sí, gratis con más de 72 horas y sujeto a cupo, salvo del 15 de diciembre al 15 de enero.
¿Cómo se confirma la reserva? Con el correo de confirmación y su voucher, que llega automático al reservar.
¿Qué pasa si no me presento? Se espera 10 minutos en grupal y 15 en privado; después no hay reembolso ni reagendación.
¿Se puede reservar sin tarjeta? Sí, coordinando el pago por WhatsApp.
Si algo de esto no te queda claro antes de pagar, preguntá por WhatsApp. Preferimos contestar diez preguntas ahora que discutir un reembolso después.